Prix : Tous nos prix sont en dollar canadien.
Taxes et douanes : Les résidents du Canada devront payer la taxe fédérale (TPS) de 5%, celle-ci sera ajoutée à la facture. Les résidents du Québec se verront également imposées la taxe de vente provinciale (TVQ) de 7.5%. Les taxes s'appliquent sur la marchandise et les frais de transport (désolé, c'est les gouvernements qui décide). Pour les clients internationaux, aucune taxe ne s'appliquera, mais vous pourriez avoir à payer certains frais de douanes à l'entrée de votre pays.
Modalités de paiement : Nous acceptons Paypal, Visa, MasterCard, les chèques et les mandats postes. Pour Visa et MasterCard, vous devez placer votre commande par courriel ou par téléphone au 450-826-1233. Le paiement doit être reçu et les chèques doivent être dégelés avant l'expédition de votre commande.
Informations sur Paypal: Paypal est une compagnie américaine spécialisée dans le transfert d'argent sécurisé. Ce site vous permet de payer un vendeur sans que ce vendeur n'ait accès à votre carte de crédit. Le transfert d'argent est instantané, ce qui réduit les délais pour le traitement de votre commande. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte, Paypal vous créera un compte de base lors du processus de paiement. Malheureusement, Paypal n'est disponible qu'en anglais. Nous avons tenté de trouver un service semblable qui soit disponible en français mais sans succès, veuillez nous en excuser.
Si vous utilisez les boutons "add to cart", vous serez dirigé vers le site sécurisé de Paypal. Nous recevrons votre commande lorsque vous aurez complété le processus de paiement de Paypal. Si vous désirez payer par chèque ou mandat poste, veuillez nous envoyer votre commande par courriel, nous vous ferons alors parvenir une facture et les instructions de paiement.
Politiques de livraison : Les produits devant être expédiés au Canada seront expédiés par Poste Canada à l'intérieur de 48 heures après la confirmation de paiement. Les colis devant être livrés aux États-Unis seront expédiés à l'intérieur de 5 jours ouvrables après la confirmation de paiement.
Coûts d'expédition :
Montant total de la Coûts d'expédition au Canada
commande (avant taxes) et aux États-Unis (avant taxes)
0.01$ - 74.99$ 10.00$
75.00$ - 149.99$ 15.00$
150.00$ et plus 20.00$
* Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer sur les envois vers d'autres pays.
Veuillez nous contacter si vous désirez obtenir un service d'envoi express. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Politiques de retour et garanties : Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait du produit, retournez-nous la marchandise dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons le prix d'achat des items retournés. Les frais d'expédition sont exclus. Veuillez nous aviser à l'avance de tout retour.
Protection de la vie privée : En utilisant le service de paiement Paypal, vous aurez la possibilité de payer par carte de crédit, mais nous n'aurons jamais accès à votre numéro de carte. Paypal transfèrera l'argent directement dans notre compte et nous préparerons votre commande immédiatement. La seule information qui nous sera transférée sera votre nom, votre courriel et votre adresse d'expédition. Nous voulons vous assurer que votre information personnelle ne sera pas utilisée pour d'autres fins que l'envoi et le suivi de votre commande. Vos informations ne serons pas gardées en filières ou divulguées à qui que ce soit.
Pour plus d'information sur la politique sur la vie privée de Paypal, veuillez consulter le site paypal.com (en anglais seulement).
Prix de gros : Êtes-vous un éleveur d'alpaga? Désirez-vous vendre certains de ces produits à votre ferme? Envoyez nous un courriel, nous pouvons vous offrir des prix de gros.
